Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности Сервиса Privet

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Термины и понятия, написанные в тексте с заглавной буквы (далее — «Термины»),

имеют специальное значение. При первом упоминании Терминов в тексте

приводятся краткие идентифицирующие сведения в скобках. Полные

и окончательные определения Терминов приведены в разделе 2. В случае

расхождений толкование Терминов производится в соответствии с определениями,

приведёнными в разделе 2.

1.2. Настоящая Политика в области обработки и безопасности персональных данных

(далее — «Политика») пользователей является официальным документом

Общества с ограниченной ответственностью «ПРИВЕТ» (далее —

«Администрация Сервиса») и определяет порядок обработки и защиты

информации о физических лицах, пользующихся услугами Веб-приложения и/или

Мобильного приложения Privet (далее совместно — «Сервис Privet»).

1.3. Целью настоящей Политики является обеспечение надлежащей защиты

информации о Пользователях, в том числе их персональных данных,

от несанкционированного доступа, утраты и разглашения.

1.4. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой

информации о Пользователях Сервиса Privet, регулируются настоящей Политикой,

иными официальными документами Администрации Сервиса и действующим

законодательством Российской Федерации.

1.5. Действующая редакция Политики, являющейся публичным документом, доступна

любому пользователю сети Интернет по адресу https://privet-app.ru/privacy/.

Администрация Сервиса вправе вносить изменения в настоящую Политику. При

внесении изменений Администрация Сервиса уведомляет Пользователей путем

размещения новой редакции Политики по постоянному адресу https://privet-

app.ru/privacy/ не позднее, чем за 10 (десять) дней до вступления в силу

соответствующих изменений. Предыдущие редакции Политики хранятся в архиве

документации Администрации Сервиса.

1.6. Настоящая Политика разработана и используется в соответствии с Правилами

пользования Сервисом Privet, размещенными по адресу https://privet-app.ru/terms/.

В случае противоречий между настоящей Политикой и иными официальными

документами Администрации Сервиса приоритет имеет настоящая Политика.

1.7. Регистрируясь и используя Сервис Privet, физическое лицо подтверждает своё

согласие с условиями настоящей Политики.

1.8. Если в соответствии с законодательством Российской Федерации требуется

получение отдельного согласия Пользователя на обработку персональных данных

в связи с использованием Сервиса Privet, такое согласие запрашивается

у Пользователя применительно к соответствующему функционалу Сервиса.

1.8.1. Регистрация в Сервисе и нажатие кнопки «Зарегистрироваться» (или иного

аналогичного действия) означает, что Пользователь выражает своё согласие

с Пользовательским Соглашением и настоящей Политикой конфиденциальности.

Ссылки на Пользовательское Соглашение и Политику доступны на странице

регистрации и/или в интерфейсе приложения до момента регистрации.

1.8.2. Факт и время выражения согласия фиксируются Администрацией Сервиса

в журнале событий.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

 Администрация Сервиса — Общество с ограниченной ответственностью

«ПРИВЕТ», ОГРН 1246600037210, ИНН 6679177577. Контактная электронная

почта по вопросам персональных данных: help-privet-contact@internet.ru. В целях

настоящей Политики Администрация Сервиса является владельцем и оператором

Веб-приложения и Мобильного приложения Privet, отвечает за организацию их

работы, сбор и обработку персональных данных Пользователей и действует

от имени Сервиса.

 Веб-приложение Privet — программно-информационный ресурс, доступный

по адресу https://privet-app.ru/web/, представляющий веб-версию Мобильного

приложения Privet. Веб-приложение обеспечивает доступ к тем же

функциональностям, что и в Мобильном приложении Privet.

 Мобильное приложение Privet — программное приложение, устанавливаемое

на мобильные устройства Пользователей, предназначенное для помощи

в адаптации иностранных студентов, обучающихся в российских вузах. Мобильное

приложение Privet предоставляет следующие основные функциональности: список

задач по адаптации, маршрутный лист, подсказки по адаптации, встроенный

мессенджер, профиль Пользователя и иные сервисы, доступные в интерфейсе

Мобильного приложения.

 Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность

действий (операций) с персональными данными Пользователя, включая сбор,

запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление,

изменение, извлечение, использование, передачу, распространение,

предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение

персональных данных.

 Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно

определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных

данных), в объёме и порядке, определённом законодательством РФ о персональных

данных.

 Политика — настоящий документ «Политика конфиденциальности Сервиса Privet»

в области обработки и безопасности персональных данных пользователей Сервиса

Privet, устанавливающий цели, основания и порядок сбора, хранения,

использования, передачи и защиты персональных данных Пользователей, а также

права и обязанности Администрации Сервиса и Пользователей в части обработки

таких данных. Политика публикуется и обновляется по адресу https://privet-

app.ru/privacy/.

 Пользователь — физическое лицо, прошедшее процедуру регистрации в Сервисе

Prive, принявшее Пользовательское соглашение и Оферту, и создавшее Учетную

запись, тем самым получившее доступ к функционалу Сервиса Privet. В настоящей

Политике термин «Пользователь» применяется к зарегистрированным лицам.

Посетители страниц Веб-приложения Privet, не создавшие Учетную запись,

в настоящем документе не рассматриваются как Пользователи.

 Сервис Privet — совокупность Веб-приложения и Мобильного приложения Privet,

предоставляемых Администрацией с целью оказания услуг по адаптации

и сопровождению иностранных студентов. Под Сервисом Privet подразумеваются

все программные и информационные компоненты, интерфейсы и предоставляемые

функциональные возможности, описанные и содержащиеся в интерфейсах Веб-

приложения Privet и Мобильного приложения Privet.

 Сопровождающий — физическое лицо, привлечённое Администрацией Сервиса

в качестве сотрудника или по гражданско-правовому договору, либо действующее

от имени Администрации Сервиса по доверенности, для оказания Пользователю

услуг Очного сопровождения.

 Учетная запись — набор данных, позволяющих идентифицировать Пользователя

и предоставить ему персонализированный доступ к функционалу Сервиса.

 Прочие термины, не определённые в настоящем разделе, употребляются

в значении, принятом в действующем законодательстве Российской Федерации

о персональных данных и в нормативных актах Администрации Сервиса.

3. УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСОМ

3.1. Оказывая услуги по использованию Сервиса Privet, Администрация Сервиса,

действуя разумно и добросовестно, считает, что Пользователь:

 обладает всеми необходимыми правами, позволяющими ему осуществлять

регистрацию и использовать Сервис Privet;

 указывает достоверную информацию о себе в объемах, необходимых для

пользования Сервисом Privet;

 осознает, что информация, размещаемая Пользователем о себе в Сервисе Privet,

может становиться доступной для других Пользователей Сервиса Privet, может

быть скопирована и распространена такими пользователями;

 осознает, что некоторые виды информации, переданные им другим

Пользователям, не могут быть удалены самим Пользователем;

 ознакомлен с настоящей Политикой, выражает свое согласие с ней и принимает

на себя указанные в ней права и обязанности.

3.2. Администрация Сервиса не проверяет достоверность получаемой (собираемой)

информации о пользователях, за исключением случаев, когда такая проверка

необходима в целях исполнения Администрацией Сервиса обязательств перед

Пользователем.

4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ

Администрация Сервиса осуществляет обработку информации о Пользователях,

в том числе их Персональных данных, в целях выполнения обязательств

Администрации Сервиса перед Пользователями в отношении использования

Сервиса Privet, а также в соответствии с требованиями законодательства РФ.

5. СОСТАВ ИНФОРМАЦИИ О ПОЛЬЗОВАТЕЛЯХ

5.1. Персональные данные Пользователей

5.1.1. Общие сведения

Минимальные данные, предоставляемые Пользователем при регистрации:

а. электронная почта;

б. пароль от Учетной записи;

в. наименование вуза, в котором Пользователь намерен обучаться в России;

г. иные данные, необходимые для оказания услуг.

5.1.2. Данные, заполняемые Пользователем в профиле, по инициативе Пользователя:

а. фото профиля;

б. полное имя;

в. пол;

г. гражданство;

д. дата рождения;

е. номер мобильного телефона;

ж. имя пользователя в Telegram;

з. номер телефона в WhatsApp;

и. имя пользователя в VK;

к. родной язык;

л. другие языки и уровни владения ими;

м. иные данные, необходимые для оказания услуг.

5.1.3. Данные, вносимые или уточняемые Сопровождающим при оказании услуги

Очного сопровождения:

а. институт, в котором обучается Пользователь;

б. дата последнего приезда в РФ;

в. дата окончания последней визы;

г. адрес текущего проживания Пользователя;

д. иные данные, необходимые для оказания услуг.

5.2. Иная информация о Пользователях, обрабатываемая Администрацией Сервиса

Privet

5.2.1. Технические и поведенческие данные

Администрация Сервиса может обрабатывать сведения о технических средствах

Пользователя и технологическом взаимодействии с Сервисом (в т.ч. IP-адрес, тип

устройства и ОС, тип браузера), а также сведения о действиях Пользователя

в Сервисе.

5.2.2. Cookies и аналогичные технологии

Сервис использует cookies и аналогичные технологии для сохранения настроек,

персонализации интерфейса, аналитики и рекламы (если применимо).

Пользователь может управлять параметрами cookies в настройках

устройства/браузера в пределах, не нарушающих работу Сервиса.

6. ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ О ПОЛЬЗОВАТЕЛЯХ

6.1. Принципы обработки персональных данных

6.1.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с действующим

законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон

от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», и на основании принципов:

законности и справедливости; целевого использования; минимально необходимого

объёма данных; точности и актуальности; ограниченности сроков хранения;

прозрачности процедур обработки и соблюдения технических и организационных

мер защиты.

6.1.2. Правовые основания обработки персональных данных

Обработка персональных данных Пользователей производится на следующих

основаниях:

а. необходимость исполнения Договора (Оферты) между Администрацией

Сервиса и Пользователем;

б. согласие Пользователя на обработку персональных данных в случаях, когда

такое согласие требуется по закону или по характеру и объёму обрабатываемых

данных;

в. исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ;

г. иные основания, прямо предусмотренные законодательством Российской

Федерации.

6.1.3. Сбор персональных данных: источники и способы

Персональные данные собираются из следующих источников:

а. данные, предоставляемые самим Пользователем при регистрации и заполнении

профиля;

б. данные, вносимые Сопровождающим при оказании Очного сопровождения;

данные, получаемые в результате использования Сервиса (автоматические логи,

cookies и т.п.);

в. данные, получаемые через интеграции с внешними сервисами при явном

согласии Пользователя;

г. иные сведения, предоставленные Пользователем по запросу Администрации

Сервиса для исполнения договора

Сбор данных осуществляется через интерфейсы Веб- и Мобильного приложения,

посредством электронных форм, платёжных инструментов и бумажных

документов, если это необходимо для исполнения услуги и подтверждается

договором.

6.1.4. Хранение и обработка в автоматизированных системах

Персональные данные хранятся преимущественно в электронном виде

с использованием автоматизированных систем обработки на серверах,

находящихся на территории России, подконтрольных Администрации Сервиса и её

уполномоченным подрядчикам. Администрация применяет меры по обеспечению

целостности, доступности и конфиденциальности данных. По истечении

установленных сроков данные подлежат удалению или обезличиванию.

6.1.5. Сроки хранения персональных данных

Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей

определить субъекта персональных данных не дольше, чем этого требуют цели

обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных

не установлен федеральным законом, договором, стороной которого,

выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект

персональных данных

6.1.6. Передача персональных данных третьим лицам и обработчикам

Администрация Сервиса не передаёт персональные данные Пользователей третьим

лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой или

законом. Возможные передачи осуществляются только в следующих случаях:

 платёжным и расчётным провайдерам при оплате услуг, в объёме,

необходимом для проведения платежа;

 контрагентам и подрядчикам, действующим в качестве обработчиков данных

по договору, например: хостинг-провайдерам, провайдерам сервисов

рассылок, технической поддержке, при условии наличия с ними договоров,

ограничивающих цели обработки и обеспечивающих конфиденциальность;

 Сопровождающим и уполномоченным сотрудникам Администрации в объёме,

необходимом для исполнения услуги;

 государственным органам и иным уполномоченным лицам — по их законному

запросу и в порядке, установленном законодательством.

Администрация не использует сторонние аналитические и краш-SDK (Analytics,

Crashlytics и т.п.). Сервис не передаёт дополнительные поведенческие данные

сторонним аналитическим системам.

Передача любых данных третьим лицам осуществляется при условии соблюдения

требований безопасности и только в объёме, необходимом для соответствующей

цели, при необходимости — на основании согласия Пользователя.

6.1.7. Уничтожение и обезличивание персональных данных

Персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию при

наступлении одного из следующих обстоятельств: прекращение необходимости их

хранения в целях, указанных в Политике и/или приложениях; по требованию

Пользователя в случаях, предусмотренных законом; по иным основаниям,

установленным законодательством.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

7.1. Права Пользователя

Пользователь вправе:

а. получать от Администрации Сервиса информацию о фактах обработки своих

персональных данных;

б. требовать уточнения, блокировки или удаления персональных данных

в случаях, предусмотренных законодательством РФ;

в. отозвать согласие на обработку персональных данных, при этом отзыв не влияет

на законность обработки до момента отзыва;

г. требовать ограничения обработки и возражать против обработки персональных

данных в случаях, предусмотренных законом;

д. получать доступ к копии своих персональных данных и при необходимости

требовать их передачи другому оператору в случаях, прямо предусмотренных

законодательством;

е. направлять жалобы в уполномоченные государственные органы в области

защиты персональных данных.

7.2. Обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

а. предоставлять достоверную и актуальную информацию о себе;

б. обеспечивать конфиденциальность своих учетных данных (логин, пароль)

и немедленно уведомлять Администрацию о несанкционированном доступе;

в. не передавать третьим лицам доступ к своему аккаунту и не использовать

чужие учетные данные;

г. соблюдать требования настоящей Политики и иных правил использования

Сервиса.

8. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОЛЬЗОВАТЕЛЯХ

8.1. Общие положения

Администрация применяет организационные и технические меры для защиты

персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения,

блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

8.2. Технические меры и доступ

8.2.1. Доступ к профилю осуществляется с использованием логина и пароля.

Пользователь обязан хранить эти данные в тайне и не передавать их третьим лицам.

8.2.2. Сброс пароля возможен только через страницу «Сброс пароля» самим

Пользователем. В случаях невозможности самостоятельного восстановления

доступа через страницу «Сброс пароля» Пользователь может направить запрос на

help-privet-contact@internet.ru. Администрация вправе запросить дополнительные

сведения, необходимые для подтверждения личности Пользователя, в целях

предотвращения несанкционированного доступа. Ответ по вопросу

восстановления направляется в срок, указанный в разделе 10.3.

8.2.3. Пароли и учетные данные

Пароли Пользователей не хранятся в открытом виде. Для хранения паролей

используется хеширование, соответствующее современным требованиям

безопасности. Доступ к таблицам с учетными данными ограничен

и осуществляется только уполномоченным сотрудникам.

8.3. Организационные и процедурные меры

8.3.1. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники

и Сопровождающие в объёме, необходимом для исполнения обязанностей.

8.3.2. Договоры с подрядчиками и обработчиками содержат обязательства

по обеспечению конфиденциальности и применению мер защиты.

8.4. Инциденты и уведомления

В случае нарушения конфиденциальности Администрация проводит

расследование, принимает меры по устранению последствий и при необходимости

уведомляет пострадавших Пользователей и уполномоченные органы в порядке,

установленном законом.

9. ОГРАНИЧЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ПРАВИЛ

9.1. Действие Политики распространяется на обработку персональных данных

Пользователей в ходе оказания услуг через Веб-приложение и Мобильное

приложение Privet.

9.2. Политика не регулирует обработку персональных данных, осуществляемую

третьими лицами вне рамок функционала Сервиса. Администрация не несёт

ответственности за действия таких третьих лиц, за исключением случаев, когда

передача или обработка совершены по поручению Администрации.

9.3. Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить

изменения в Политику. Об изменениях Пользователи уведомляются через

размещение обновлённой редакции на странице https://privet-app.ru/privacy/.

9.4. При внесении изменений в заголовке Политики указывается дата последнего

обновления редакции.

10. ОБРАЩЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

10.1. Пользователь может направлять обращения и запросы по вопросам обработки

персональных данных по почтовому адресу: ООО «ПРИВЕТ», 620076,

г. Екатеринбург, ул. Прониной, стр. 25, офис 101, а также по электронной почте:

help-privet-contact@internet.ru.

10.2. Запросы, связанные с действиями с Учетной записью (включая изменение данных,

восстановление доступа, удаление Учетной записи и иные операции), принимаются

Администрацией только при условии их направления с адреса электронной почты,

использованного Пользователем при регистрации Учетной записи. Обращения

по указанным вопросам, направленные с иных адресов электронной почты,

не рассматриваются.

10.3. Запрос должен содержать фамилию, имя, контактные данные, электронную почту

Учетной записи, суть обращения и желаемые действия.

10.4. Администрация рассматривает обращение и направляет ответ в течение

30 календарных дней с момента получения запроса. В отдельных случаях срок

может быть продлён с уведомлением заявителя.

10.4.1. После получения запроса Администрация направляет Пользователю

подтверждение о приёме запроса на указанный в обращении адрес электронной

почты в течение 5 рабочих дней.

10.5. Вся корреспонденция от Пользователей в связи с персональными данными

относится к информации ограниченного доступа и не разглашается третьим лицам

без письменного согласия Пользователя, за исключением случаев,

предусмотренных законом.

Редакция от 13 февраля 2026